Parabéns por adquirir uma peça Moux. Você tem em mãos um acessório delicado, criado para exaltar sua beleza com sofisticação e brilho.
Para manter a qualidade e a vida útil da sua peça, apresentamos abaixo nossa política de garantia e dicas essenciais de conservação.
A Moux oferece garantia de VITÁLICIA PARA PEÇAS EM PRATAS 925 e 1 ANO PARA PEÇAS DE SEMIJÓIAS a partir da data da compra, mediante apresentação deste certificado ou comprovante de pagamento.
✅ O que a garantia COBRE:
Defeitos de fabricação;
Desprendimento total ou parcial do banho (no caso de semijoias);
Ruptura de fechos (quando não forçada);
Queda de pedras ou cristais (após análise técnica que comprove ausência de impacto).
Como trabalhamos com peças delicadas, a garantia não cobre danos causados por mau uso ou desgaste natural.
❌ O que a garantia NÃO cobre:
Peças arrebentadas, amassadas ou arranhadas;
Pedras quebradas ou perdidas por queda/impacto;
Escurecimento por sujeira ou reação natural ao ácido úrico (que sai com limpeza);
Peças que tiveram contato com agentes químicos (perfumes, cremes, produtos de limpeza, cloro de piscina, água do mar);
Desgaste natural pelo uso constante.
Para que sua peça Moux dure muito mais e continue impecável, siga estas dicas de ouro:
O perfume é o último toque: Aplique perfumes e cremes e espere secar totalmente antes de colocar seus acessórios.
Evite contato com água: Retire suas peças para tomar banho, entrar no mar ou piscina.
Guarde com carinho: Guarde as peças separadamente (em saquinhos de tecido ou no porta-joias) para evitar atrito e arranhões.
Limpeza suave: Após o uso, limpe suavemente com uma flanela seca e macia para remover o suor e resíduos.
Em caso de defeito coberto por esta garantia:
Entre em contato conosco pelo [WhatsApp/E-mail].
A peça será enviada para análise técnica (prazo de até 30 dias conforme o CDC).
Constatado o defeito de fábrica, faremos o reparo ou a substituição por peça igual. Caso esteja fora de linha, será gerado um crédito no valor da peça
